喬遷之喜

這星期公司喬遷之喜，由黃金地段灣仔搬到靜人地段。十萬樣東西要執拾，到晚上十一時半才可以離開公司，累得要命。每天早起晚收工，真的有點吃不消。

昨天一早回到新公司，手提電話響個不停，這邊廂是電話技術人員，那邊線是寬頻，隔一會是傢俬，然而搬運工人又來到門前問我東西該放在哪。等待傢俬人員裝好層板的同時，又要應付客人的電話，應接不暇。

終於搬好了，我因為有事下午五時許便離開公司了。但沒想到晚上同事致電給我，說公司爆水喉，央及一大半公司範圍，電話系統報消了，地氈也被鹹水浸透了，鹹水伸延至隔離單位。我的電腦差點報銷，今早我把power cord接上時就跳電掣，嚇我一跳。幸好，換了另一條power cord就沒事了。

連日來的喬遷行動，把身心都拖垮了，昨晚十一時許就睡了，今天還是累得不堪。

一字記之曰 – 忙。

辦公室 - 續

上次提到辦公室玻璃裂了的事情，再跟進一下。

昨天，管理公司再派員上來檢查，並著工人於大廈外牆把裂了的玻璃貼上膠紙，並逐少逐少地把碎了的玻璃取下。

先鋪上牛皮膠紙

逐少旋少拆下碎玻璃

好專心的樣子

笑喎!!!! 好enjoy???

macro 玻璃碎片

拆了外牆的玻璃，原來還有一層。

不久，又加了一層木板，看不到街外的樓景!!!

兩天的辦公室玻璃碎裂事件，就這樣，就暫時完結了。

C’est la vie

今天見客，商談項目的進程。

遺憾地，基於人手緊張的情況下，不能現場覆實客人交貨日期。客人有點不滿，正確點說，真的有點動肝火了。而作為打工仔的我，又可以做甚麼呢? 坐在客人會議室的我，如坐針氈，面對客人的步步相逼，極盡諷刺的言語，我，緃使心裏有多難受，也要死啃吧。

“就算你現在怎樣迫我，我也做不了甚麼。” – 這是我最後一句和客人說的話。之後，我離開了。

這是我的工作，真的有點心灰意冷了。項目沒有進展，可不是我的錯，是公司的人流失，老細沒有增添人手，項目自然乏人跟進，這跟我有甚麼關係呢? 我可以做到的，我都一一做到。為何到客人處受死的，永遠也是我呢?

我唯有說，這是我的工作吧。

我回家了，我不想回公司工作了。

而且，

我的頭由早到現在很痛，很痛。

日子

這兩星期不知是怎樣過活的。上班時候電話如東華熱線般響個不停，好怕!!好煩!!!每個客人都有千千萬個訴求，彷彿我們是菩薩，即使山河爆發，我們也可以乾坤大挪移般把那些麻煩事情一一辦妥。

實在不爭氣，上星期又病倒了。頭重重，腳浮浮，走在街上時刻有想暈和想嘔的感覺。成個人很漂，很不實在，心裏說不出的鬱悶。想起歌詞 - 逃離鋼筋森林。真的有那麼一刻，索性不工作，回家去吧了。然而我在萬不情願下才去看醫生，醫生的指示是休息多點，主動給我假紙。就算客人不找我，我也放心不下那些千絲萬縷的"仆直"，只敢告四小時的病假。吃過藥就昏睡吧，我不想工作了。

這星期，有位客人不斷地致電來，我想一星期應該有六十次電話，很可怕。唉。很大壓力，睡不好，常作惡夢。

嗯，今起休假直到七月二號再開工。我要好好休息一下。休息是為了走更遠的路，某人說的。又有人說，休息是為了回到工作岡位再努力工作。多麼諷刺呢，但想真一點，又是事實。人不能永遠休息呀，我們又不是七老八十，還有力氣去衝，共勉之。

投標

早一陣子，我負責投標的甲項目，我不斷地想著價錢，到底那個價錢是否可以穩操勝券呢，我拿著填好的標書站在公司的電梯前想了又想，結果我又推門回到自己的座位，再調整一下價錢，然後再次封密標書，懷著戰戰兢兢的心情去投標。投標後心情仍是七上八落的，有點緊張，我不否認。然而，數天後，終於得到中標的消息。雖然銀碼不大，但我還是感到高興的，好像那個調整價錢的動作是真的有影響力，嗯嗯。

另一邊廂，最近我負負投標的一個項目輸落空了，自是有點失望，到底那個項目是我們自接手以來的第五個年頭，如此這樣地拱手相讓，實在有點不捨得以及失望。不過我想，有得必有失，可能我們失去這個客人，我們又會爭取到其他的客人呢? 誰會知道將來的事情會是怎樣呢？

公司的麻煩客戶

這一陣子，我和還是老樣子的沒完沒了，看電郵的時候，心情煩燥得不得了，我想吃多少盅清熱的涼茶也無補於事。白天忙著應付這麻煩客人，誰不知晚上的夢境還是見到她!

真的想徹底地get rid of that troublesome client coz I have no more patience left!!!!

不明白

作為客戶服務，我明白客人總是諸多要求，以為用1蚊價錢可以換到1萬的商品/服務，然而我卻對某個客戶 (簡稱: 甲方)感到氣憤非常。

語氣 –
在相當忙碌的時候，我會選擇性地聽桌面上的電話，直到我完成某個重要的工作時，我就會聽電話，就會聽到甲方的來電。甲方就會說: “嘩，你終於肯聽電話啦!!!”，又或者說 “嘩，終於搵到你啦!!!”，我心想，每個人都有忙碌的時候，不是要全天候去服侍甲方呀，而且甚帶晦氣的語氣活像我前世欠了她一樣，無o野呀o麻???

態度 –
1) 態度絕對不友善。本著客服精神，做到你暈的宗旨，自問對客人也是友善，但是對待卻是不友善且苛刻。甲方於早上十一時十四分給我電郵，附件數則，作為收件者，我是不是需要一些時間去消化及作出回應呢? 但甲方沒有給多時間，只是說，我會在十一時三十分致電給你，要我就電郵及附件作出回應。係咪以為我得一個客，無其他野做呢????

2) 當我告訴甲方一些環節我們是做不到的，行規也不是這樣做，是那樣做的時候，甲方就突然上鋼說: “咁我地係要呀, 咁你地都要做俾我架啦”，聽下心中有火，十分野蠻。

3) 有一幅banner 要掛在網頁上，只是差一兩個pixel，大概只是0.1mm不到的分別，但甲方堅持要改，我則回應，這不是長設的banner, 只掛兩天，還是要更改嗎?”甲方說: “係呀，我要改喎”，我心想，ok，你好野!!!!

4) 仲有好多好多，總之一聽到就火燒心，我想炒左個客，再同佢講，做你個project唔係做你妹仔，唔好以為所有野都係老馮，以為自己係客就大哂，要人做野都要有禮貌，俾d sense呀唔該，唔係下下靠惡可以搵到食。

好慶x1000000000000000000!!!!

三月天

每年的三月實在過得不容易，工作繁多且煩多，好像要在短時間準備好一架又一架的火箭要去升空一樣，做著的是不可能的任務。唉，最槽的是同事們努力過後，就飄然離開公司，不理我的死活。對著電腦營光幕的我好像守夜般，一直較對到十一時許才可以離開公司。第二天回到公司又是為火箭的製造去趕工，做修正，好不忙碌。

時間，就是如此渡過。

終於捱到復活節，我不得不深深吸一氣，以証明真的捱過。

這幾天會到廣州走一回，淺嚐布拉腸粉，想著想著已覺滿足。

等待 = 浪費

好一陣子沒有更新網誌了，主要是手頭上的項目都趕緊在財政年度結束前完成，但時間和人手都十分缺少，但上司還要把僅餘的人手抽調到他的項目。客人來問進度時，我真的無言以對，我真的好想死。

對著電腦，我的腦一片空白。在公司，但是在等待同事的製成品，唉。無盡的等待，令人感到無限的悲哀。生命是等待，還是在浪費? 我不想在浪費時間，但為何別人要浪費自己的時間呢?

我真的不知做什麼才好。

我的客人

早前說到的一個網站終於成功面世，客人的反應也不錯，我想，這可能是辛勞工作的小安慰。

回頭說客人之中有一個高級醫生值得一提。她沒有一般客人的嘴臉，不會持著自己的職位而不可一世、不會呼喝你、不會看輕你、更不會不合情理。她是少有的溫文有禮，即使她不明白某些網頁術語，她也會留心聽到最後，並有禮地提問及嘗試去理解 。為何我要強調有禮地提問和嘗試去理解呢，因為普遍客人缺乏基本禮貌而理解是絕對需要時間和耐性。

我試過有些客人在我開口解釋一些事情時就急忙推卻說 "這個我不明白呀，亦不想聽，你不要再說這些術語來拋我呀，總之我要事情辦妥得貼服"。面對這些客人，我只會感到相當無奈。你不試圖明白，我們如何合作下去呢?

還有，她常掛著溫暖的笑容。

在工作的環境裏或是在會客時我們都需要務實認真，所以我們都收起笑容。然而高級醫生的笑容，真的令我感到很舒服，讓我可以真的心甘情願地幫她們工作。始終人心是肉做的，你對人好，別人也會對你好的。

工作過後

在公司衝鋒陷陣，水也沒空喝，整個人盪熱的，不知不覺又胃痛發作。

為乜呢!

靠惡

我們做vendor 的，是否注定給client 欺負呢???!!!!

客人臨放工才給資料我們更新，隨即

客 :我問你呀，你幾時做完佢呀
我: 咁我都要問下同事做幾耐先覆到你喎
客: 咁我而家係問你要幾耐做完呀，幾耐呀 (開始扯火)
我 :見到佢咁惡，我就話我盡量同你趕。
客: 我唔理你呀，你同我今晚死惦佢呀。
我: !!!!!

我心諗，我都未開聲話你咁遲先俾料，家下老馮同你ot呀，唔係你語氣重d我要同死惦佢，根本唔合埋呀!!!!

低能架!!!

簡況

星期一
回到公司處理一些文件就到沙田送件，跳上了火車，腦中一片空白，傳了短訊給朋友，就是心裏有點不明白想問個明白。知道過後，也要時間去消化。

在"永遠的士多啤梨"吃午飯，我點了海鮮喇沙及熱檸茶，食物質素不俗。之後就四處逛，走入了zara仔細地走了一圈。今年的潮流是幾何，我想到了六七十年代的幾何圖形的衣服，大概你我母親在衣櫃裏總有一兩襲...

到了紅磡車站，也是空白一片，驀然再想起要到客人辦公室拿文件。

今天也真像送件員。

一天過後，睡覺的時候總不能安睡，屢屢作夢不斷。

星期二
案頭上的電話很像東華三院的籌款節目一樣響個不停，有和記電訊，有回收toner的，有找我老細的，統統也要接，更多時候是客人的來電。

拿著電話筒的我，面對永不肯斷線又不斷重複的客人，我是感到十分無奈的。無奈的地方是不是我不想把工作做好，而是在工作上總要多方面協調。明明知道許多東西要盡早完成時，我會在公司超時工作去完成，而不是不肯超時工作而又抱怨很多東西要做，沒有時間做。事實上是很多地方也未能協調，我想是同事要真實地面對自己，反省自己到底有沒有在堅持做下去的決心。許多時，我們藉口太多，努力太少，真的。

堅強點

週四在工作崗位裏，努力地埋首工作，然而冷不防聽到同事以諷刺語氣來揶揄我。當下的反應是，我不知怎去反應，我感到有一點委屈，我叫自己堅強點，繼續工作。但是我越不想去理會，那揶揄的聲音又在耳邊響起，眼眶已有淚水。碰巧同事經過，我越不想哭出來，眼淚卻不由我控制，那刻我只想逃到一個沒有人認識我的角度，我不想去理解及被理解，然而那刻我只好拿著紙巾邊印下眼淚，還要自作聰明邊扮傷風未癒。

哭過後，事情又是否就如人意?

壓力

將近財政年度的尾聲，手上的projects 很多，很多手尾。可不可以通力合作呢，可不可背城借人捱下去呢? 可不可以沒那麼忙呢? 可不可以不因工作繁多而胃痛呢?

可不可以停下來....即使五天工作，沉重的心情不因放工而消散。

心情很沉。

舊人

昨天到客戶的簡報會，巧遇前公司的同事以及一已離職的同事以及我，濟濟一堂，於簡報會完結後到"canteen"相聚。，你他都互相"套料"，其實我真的不太享受其中，那種你說一些我又交換一些情報給你好像不太好，是有利益在內。向來我說話從心出發，沒經細思細想就說出話來，可能你藉故套我料也不難，難不防被別人利用了也不知，我想我真的沒有防人之心，我只是喜歡簡簡單單的事，不喜歡推莊，不喜歡作假而矣。

開心知道該已離職的前同事已找到新工作，其妻子亦會在五月誕下小寶寶呢! 身旁的人都有小朋友了，想不認老也不行了。

睡

早上到了葵芳開會，下午都在忙東忙西，回到觀塘時感到有點虛脫，買些東西吃，在找贖零錢的時時候，商販冷不防說了句 “呀，妳的手好冷呀!”，是嗎? 我立刻把手放進口袋裏取暖。

回家後，十一時不夠便倒頭大睡了，也許我太累吧。

大學presentation

今天到了某客戶做presentation，是位於新界的大學，時間是下午二時。由於地方偏遠的關係，我在差不多十二時就從位於灣仔的公司出發，之後乘搭巴士再的士，車程一小時，好像去了郊外一樣，彷如隔世。幸好相約了在該大學工作的朋友午膳，我才不致落單。想著二時正前要到presentation的房間，吃著碟頭飯也不知其味，我只知道白湯很像鹹的稀白粥，其他也沒多細想。二時正，在約好的房間沒有我等待著的客戶，二時十分，客人陸續地來，好了，但大老細未到，客人稱不好意思呀，他們在飯堂吃飯，因為飯來晚了，所以他們要遲一點才來。我當下倒抽一口涼氣，究竟他們有沒有重視這個約好的時間呢，況且二時正這個時間是他們定的呀。

二時廿五分，結果，我可以開始present了，但還欠一個客人! 等了半小時，present了半小時，離開大學時，我在想，這是甚麼世界呀!!!!堂堂一所大學，如斯忽視時間觀念! 難道你們作為客人就可以遲到，把其他人的時間視為無物?

同事間的悄悄話

日前我同事見我忙得生煙，想對我說些話兒，卻欲言又止。我對他說不礙事，但說無妨。他小聲的問我會否覺得拍拖會影響工作。我聽了之後微笑了，但說沒有呀，拍拖與否我都不會百分百投入，做到百分百沒有用的，我最沒志氣，沒有事業心，不求在事業上建立甚麼成就。同事不熟我也難怪他，我只是覺得工作愉快我視之為額外獎勵，工作不愉快我盡量不放在心裏，只是一份工作。對於一份工作，你或者我還可以要求甚麼呢?

價值

自己的價值何在?
反問著自己良久，究竟價值在於身處甚麼行業，任職甚麼職位，掙多少薪水以外，除此，還有甚麼標準呢? 有沒有呢，有在哪裏，一時之間也說不話來。

我在想，若連自己也說不上，那麼自我價值也許比實際價值為低。

我好想好想去証明自己是有價值，我多麼想承認即使自己有不足但依然有價值。(其實我也不清楚自己在說什麼)